Dinâmica no Primeiro Dia de Aula

Brincadeira das Beixigas

A brincadeira das bexigas pode ser usada no primeiro dia de aula para animar os alunos e também para transmitir a eles a importância do trabalho em grupo.

• Leve um rádio ou qualquer outro aparelho no qual possa tocar música
• Leve um saco de bexigas e entregue uma a cada aluno, e peça a eles que cada um encha a sua.
• Explique que terão que ficar jogando as bexigas para cima de forma a que não caiam no chão
• Irá escolher aos alunos que deverão ir saindo da brincadeira.
• Termine a brincadeira quando tiver apenas um aluno sozinho tentando manter todas as bexigas no ar.

Obs.: Os alunos que ficarem não podem deixar as bexigas caírem, os alunos vão saindo mas as bexigas que eles estavam jogando continuam no jogo.

Objetivo:

Pergunte a eles o que acharam da brincadeira, se foi fácil ou difícil. Ao ouvir as opiniões é hora de você conduzir para a idéia que você quer de que o trabalho em grupo também é assim, quanto mais elementos do grupo ficarem de fora na hora da execução, mais trabalho e menos chance de sucesso terão os elementos que estiverem executando o mesmo.

Att
Centro Digital do Mercado de Arte - Vespertino
Thaise Assad e Geovane Lima

Leve um

Capacitação Atendimento Telefônico

Para a melhor memorização dos alunos... Nós facilitadores do "Centro Digital Do Mercado de Arte" elaboramos um arquivo em como acessar ao curso Atendimento Telefonico!

Segue o Download do Documento:

http://www.4shared.com/file/_TyB3HUn/Como_acessar_ao_AT.html

Atenciosamente
C. Digital do Mercado de Arte

Pesquisa dos Alunos

Opiniões dos Alunos

Segue abaixo a opinião dos alunos com relação ao atendimento de alguns comercios de Feira de Santana.

Zig Calçados: Não tivemos um atendimento de excelência, pois os vendedores
ficam batendo papo, e até mesmo fazendo masagem na colega, e não se preocuparam
em nos atender.

Insinuante: atendimento de Excelência, pois o vendedor conheceu o nosso perfil e conhecia
bem o que estava vendendo.

GBarbosa:  o atendimento foi o "máximo", do que esperávamos, pois a vendedora conhecia bem
o supermercado para dar as informações necessárias.

Barraca: atendimento rápido e de qualidade, a dona bem educada.


Atcc
Centro Digital do Mercado de Arte

Atividade do Módulo I e II

Nós do centro Digital do mercado de Arte elaboramos uma atividade prática

para a finalização do módulo I e II, onde pedimos para que os alunos fossem
ver na prática como é o atendimento de alguns comércios de Feira de Santana. 
Tivemos resultados negativos e positivos, pois os alunos alistaram os "pecados"
cometidos por alguns atendentes. Nós Facilitadores (Vespertino e Matutino)
ficamos felizes, pois isto mostra que eles entenderam o que é um
ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA!!

                                                                 ATIVIDADE

* Colocar em dupla ou  trio

* Ir em 2 ou  3 comercios

* Observar como serão atendidos (a postura do vendedor, o modo de falar, se conhece o produto etc.)

* Alistar os pontos positivos e negativos dos atendentes

      Ao chegar em sala, peça para que eles contem a experiência e em seguida,

demosntre como foi o atendimento de excelência e o péssimo atendimento.

** Atividade desenvolvida por Marielle e Fábio


Atcc
Facilitadores do mercado de Arte!



Como acessar ao curso Atendimento ao Cliente

Devido a frequente dúvida dos alunos, em como acessar

no curso Atendimento ao Cliente, nós facilitadores do

Centro Digital Do Mercado de Arte elaboramos um arquivo

em como acessar ao curso!

Segue o Download do Documento:

http://www.4shared.com/file/LGV9LMCz/Como_acessar_ao_AC.htm

Aqui no Centro funcionou!
Atenciosamente
C. Digital do Mercado de Arte